Ochrana osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje na webe Paycom a pri poskytovaní našich služieb (platobné terminály, pokladničný systém Tillero, fiškalizácia, hardvér a servis), v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

paycom s. r. o., so sídlom Na Zlatej nohe 12896/11, 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, IČO: 56 962 339, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 187987/B („my“).

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@paycom.sk. Zodpovednú osobu sme nevymenovali.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Formulár „Dohodnúť stretnutie“

  • Údaje: meno a priezvisko, telefón, typ prevádzky, krajina prevádzky a jazyk webu.
  • Účel: zavolať vám, dohodnúť stretnutie s obchodníkom vo vašom regióne a pripraviť ponuku.
  • Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: 12 mesiacov od posledného kontaktu, ak z neho nevznikne zmluvný vzťah.

Prevádzka a bezpečnosť webu

  • Údaje: IP adresa, čas požiadavky, typ prehliadača a technické záznamy servera.
  • Účel: zabezpečenie webu, ochrana pred zneužitím formulára (obmedzenie počtu odoslaní, ochrana proti robotom).
  • Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uchovávania: najviac 30 dní, ak ich nepotrebujeme na riešenie bezpečnostného incidentu.

Zákazníci

Údaje zákazníkov a ich kontaktných osôb (meno, kontaktné, fakturačné a zmluvné údaje, údaje o servisných zásahoch) spracúvame ako prevádzkovateľ na účel plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenia zákonných povinností, napr. účtovných a daňových (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), počas trvania zmluvy a následne po dobu stanovenú právnymi predpismi.

Údaje, ktoré obchodník eviduje v pokladničnom systéme Tillero (napr. predaje, sklad, údaje jeho zamestnancov a zákazníkov), spracúvame ako sprostredkovateľ obchodníka podľa čl. 28 GDPR na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Platobné transakcie spracúvajú aj poskytovatelia platobných služieb ako samostatní prevádzkovatelia podľa svojich podmienok.

3. Príjemcovia

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketing. Spracúvať ich môžu naši sprostredkovatelia, ktorí nám poskytujú:

  • hosting a prevádzku serverov,
  • obchodné zastúpenie vo vašom regióne (dohodnutie a uskutočnenie stretnutia),
  • odosielanie e-mailových notifikácií (Brevo),
  • ochranu formulára proti robotom (Cloudflare Turnstile), ak je zapnutá.

Údaje spracúvame prednostne v Európskej únii. Ak by niektorý sprostredkovateľ prenášal údaje mimo EÚ/EHP, deje sa tak iba na základe primeraných záruk (napr. štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie).

4. Cookies

Web nepoužíva analytické ani marketingové cookies. Môžu sa použiť iba technicky nevyhnutné súbory potrebné na fungovanie webu a ochranu formulára.

5. Vaše práva

  • právo na prístup k údajom a na ich opravu,
  • právo na vymazanie a na obmedzenie spracúvania,
  • právo na prenosnosť údajov,
  • právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
  • právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk, alebo dozornému orgánu v krajine vášho pobytu, v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz.

Práva uplatníte e-mailom na info@paycom.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak ide o údaje, ktoré eviduje obchodník v systéme Tillero, obráťte sa najmä naňho; pri vybavení mu pomôžeme.

6. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre vás.

7. Zmeny

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. Účinnosť od 14. 10. 2026.